Förvaltningsklagan är en anmälan som en person gör hos en högre eller övervakande myndighet då hon anser att ett förfarande eller verksamhet är lagstridigt, felaktigt eller inkorrekt.

Klagan kan gälla all slags verksamhet. Klagan kan sålunda handla om en existerande verksamhet (såsom kvaliteten av service eller bemötande av kund) eller den kan riktas mot administrativa beslut.

Vem som helst kan göra ett klagomål. Rätten till klagan har sålunda inte begränsats till eget ärende.


Klagomålet kan formuleras fritt

Klagan görs i regel i skriftlig form. Den kan formuleras fritt eller på en blankett som finns att få på regionförvaltningsverket eller på regionförvaltningsverkets webbsida.
Blankett

Av klagoskriften skall framgå vilken verksamhet, vilket förfarande eller beslut som klaganden anser vara felaktigt eller oriktigt. Ärendet eller händelsen beskrivs kort. Klaganden bör framföra motiveringar till på vilket sätt och varför han anser att verksamheten inte är korrekt.

Klagan lämnas till regionförvaltningsverket och den skall undertecknas och dateras. Den kan sändas också per e-post: registratur.vastra@rfv.fi eller registratur.sydvastra@rfv.fi


Hurudana klagomål behandlar regionförvaltningsverket?

Vid regionförvaltningsverket behandlas klagomål inom flera olika verksamhetsområden. Ett klagomål behandlas på den avdelning till vars verksamhetsområde klagomålet hör.

Social- och hälsoavdelningen: social- och hälsovård, hälsoskydd samt veterinärvård, djurskydd och livsmedelshygien
Bildningsavdelningen:
Trafikavdelningen: taxi-, gods- och kollektivtrafik
Konkurrens- och konsumentavdelningen:fastighetsförmedlingsrörelser och rörelser för förmedling av hyreslägenheter
Justitieförvaltningsavdelningen: förfarandet vid utsökningsdistrikten i Västra Finlands region
Räddningsavdelningen: brandkårernas och kommunala nödcentralernas verksamhet
Polisavdelningen: en polismans eller någon annan tjänstemans eller myndighets inom polisförvaltningen förfarande
Förvaltningsavdelningen: klagomål över kommunernas verksamhet


Klagan är inte samma som ändringssökande

Regionförvaltningsverket kan genom sitt beslut i ett klagomålsärende ge den som är objekt för klagan administrativ handledning i hur man borde ha förfarit i frågan.
Genom ett klagoavgörande kan man inte ändra eller upphäva ett beslut som klagan hänför sig till, inte heller förordna att ersättningar skall betalas.

Beslut i klagomålsärende är avgiftsfritt.

Tillbaka | Utskrift